İade ve Para İade Politikası

İade ve Para İade Politikası

30 GÜN İADE GARANTİSİ

GuudGirlz'den aldığın ürünleri, teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsin. Bu süre, yasal cayma hakkı süresi olan 14 günden daha uzundur.

İADE KOŞULLARI

Ürünlerimiz kişisel bakım ve hijyen ürünü olduğu için, iade edilecek ürünün:
- Kutusunun ve maskelerin tek tek ambalajlarının açılmamış olması,
- Koruyucu bandının, jelatininin veya mühürünün bozulmamış olması,
- Kullanılmamış ve teslim aldığın hâliyle, orijinal ambalajında olması gerekir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ambalajı açılmış maskelerin iadesini kabul edemiyoruz.

HASARLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Ürün sana hasarlı, hatalı veya siparişinden farklı ulaştıysa, ambalaj açılmış olsa bile bize bildirmen yeterli. Teslim aldığın tarihten itibaren 3 gün içinde, sipariş numaran ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte info@guudgirlz.com adresine yaz. Ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya ödediğin tutar iade edilir. Bu durumda senden herhangi bir kargo ücreti talep edilmez.

İADE NASIL YAPILIR?

1. info@guudgirlz.com adresine sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü belirterek e-posta gönder.
2. Sana iade kargo bilgilerini ve iade kodunu iletelim.
3. Ürünü, iade bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde, orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte, bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönder.

İade adresi: [İADE ADRESİ]

Lütfen ürünü üreticiye veya başka bir adrese göndermeyin.

İADE KARGO ÜCRETİ

Ürünü bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile gönderdiğin sürece iade kargo ücreti GuudGirlz tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

GERİ ÖDEME

İade ettiğin ürün bize ulaşıp incelendikten sonra sana e-posta ile bilgi veririz. İaden onaylanırsa ödediğin tutarın tamamı, iade bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullandığın ödeme yöntemine iade edilir.

İade koşullarını sağlamayan ürünler (ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş) geri ödeme yapılmaksızın, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere sana geri gönderilir.

GECİKEN GERİ ÖDEMELER

İade tutarı bizim tarafımızdan gönderildikten sonra, bankana bağlı olarak hesabına veya kartına yansıması birkaç iş günü sürebilir. Önce banka hesabını ve kart ekstreni kontrol et, ardından bankanla iletişime geç. Hâlâ geri ödemeni alamadıysan info@guudgirlz.com adresinden bize ulaş, hemen ilgilenelim.

DEĞİŞİM

Ürünlerimizde beden veya renk seçeneği olmadığından değişim yerine iade yapılmaktadır. Hasarlı veya hatalı ürünler yenisiyle değiştirilir.

İLETİŞİM

İade ve geri ödemeyle ilgili tüm soruların için info@guudgirlz.com adresinden bize ulaşabilirsin.